Política de privacidad

1. Quién es responsable

Komistar es un servicio de EFFIN LABS E.A.S. UNIPERSONAL, RUC 80167887-0, República del Paraguay.

• De los datos de este sitio y de las cuentas del panel, la responsable es EFFIN Labs.
• De los datos de los clientes de un local, es decir, lo que le escribís por WhatsApp a ese restaurante, el responsable es el local. Nosotros los tratamos por cuenta del local y solo para prestarle el servicio, como dice el contrato que firmamos con él.

2. Este sitio (komistar.lat)

• No tiene formularios ni cuentas, y no usa cookies, analítica ni publicidad.
• Las letras se cargan desde Google Fonts: al abrir la página, Google recibe tu dirección IP.
• Nuestro servidor guarda registros técnicos de cada visita (dirección IP, página, fecha y navegador) para seguridad y para detectar fallas.
• Los botones de WhatsApp abren una conversación con nosotros. Lo que nos escribas lo usamos para contestarte y mostrarte la demo. En WhatsApp rige, además, la política de privacidad de WhatsApp.

3. Si le escribís a un local que usa Komistar

Qué datos usamos

• Tu número de WhatsApp y el nombre de tu perfil.
• Tus mensajes: textos, audios, fotos y ubicaciones.
• Los datos del pedido: productos, dirección, ubicación, forma de pago y notas.
• Los comprobantes de pago que mandes.
• Tu RUC y tu razón social, si pedís factura.

Para qué

• Entender tu pedido, armarlo con la carta del local, confirmarlo y mandarlo a su cocina.
• Calcular el envío y pasarle tu dirección y tu teléfono al repartidor del local.
• Verificar tu pago y, si la pedís, emitir la factura del local.
• Avisarte cómo va tu pedido y atender tus reclamos.
• Que el local vea tu historial de pedidos con él, para atenderte mejor.
• Revisar conversaciones para corregir errores del servicio y mejorarlo.

Cada local ve solo los datos de sus propios clientes.

4. Si trabajás en un local que usa Komistar

• Los datos de tu cuenta: nombre, correo y teléfono.
• Lo que hacés en el panel, como quién aceptó un pedido o registró un pago, para que el local tenga el historial.
• Cómo se usa el panel (pantallas, clics y errores), para encontrar fallas y mejorarlo. Estos registros tapan los textos, los campos y las imágenes: no muestran nombres, teléfonos, direcciones ni conversaciones.
• Si sos repartidor, la ubicación de tu celular mientras tenés abierta la página de seguimiento de un pedido, para que el local sepa por dónde va.
• El panel usa cookies para mantener tu sesión abierta.

5. Con quién compartimos datos

No vendemos datos personales. Los compartimos solo con quien hace falta para prestar el servicio:

• El local al que le escribiste, su personal y sus repartidores.
• Meta, porque los mensajes viajan por WhatsApp.
• Los proveedores de inteligencia artificial que procesan los mensajes para entenderlos, incluidos audios e imágenes. Hoy son DeepSeek, Google y OpenAI.
• Google Maps, para ubicar direcciones y calcular el envío.
• Los servidores donde corre Komistar y las herramientas con las que detectamos errores y medimos el uso del panel.
• La DNIT, cuando el local emite una factura electrónica con tus datos.
• Las autoridades, cuando la ley nos obligue.

Algunos de estos proveedores procesan los datos fuera de Paraguay, por ejemplo en Alemania, Estados Unidos o China.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras el local use Komistar. Cuando termina el contrato, el local elige si le entregamos sus datos o los borramos, y lo hacemos dentro de los 30 días. Guardamos por más tiempo solo lo que la ley obligue a conservar, como los datos de las facturas.

7. Tus derechos

Podés pedir saber qué datos tenemos tuyos, corregirlos o borrarlos. Escribile al local o escribinos a privacy@effinlabs.com o al WhatsApp 0982 632 704. Si los datos son de un local, coordinamos el pedido con él. Te respondemos dentro de los 30 días.

Si tu empresa desconecta su cuenta de WhatsApp Business de Komistar, también puede pedirnos por esos mismos medios que borremos los datos asociados.

8. Cómo los cuidamos

• Las conexiones van cifradas (HTTPS).
• Cada local entra con su propia cuenta y ve solo lo suyo.
• En EFFIN Labs entra a los datos solo quien lo necesita para dar soporte o corregir errores.
• Las credenciales de Meta se guardan en nuestros servidores, nunca en el navegador.

9. Cambios

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, se lo avisamos a los locales que usan Komistar.

10. Contacto

privacy@effinlabs.com · WhatsApp 0982 632 704.

Las condiciones de uso del sitio y del servicio están en los términos de uso.